Portraits d'utilisateurs
Animation du collectifLorsqu'on parle d'ergonomie, il ne s'agit pas seulement d'être joli et bien assorti, l'enjeu est de guider des utilisateurs au sein de votre projet.
A quels besoins répond le site ?
Besoin d'appartenance à un groupe
Besoin d'infos pointues
Plaisir de la découverte
Faire ensemble
Prenez le temps de dresser le portrait de vos utilisateurs
A quelle situation est confronté l'utilisateur ? De quoi a t il besoin pour avancer ?
Notez pour chacun ce qui peut le rassurer, le motiver mais aussi ce qui peut le perturber, le rebuter...
A quelle situation est confronté l'utilisateur ? De quoi a t il besoin pour avancer ?
Notez pour chacun ce qui peut le rassurer, le motiver mais aussi ce qui peut le perturber, le rebuter...
Nouvel arrivant
> cherche à mieux connaitre le projet et la communauté> cherche des infos utiles pour lui / sur sa problématique du moment
> souhaite savoir comment participer éventuellement - conditions d'utilisation du site
Observateur inactif
> recoit les infos> observe les contributions des autres
> fait le pont avec d'autres projets dans lesquels il est plus actif
> repère les tâches ou les étapes dans lesquelles s'impliquer plus tard
Les réactifs
> connait bien le projet global> répond aux invitations des proactifs
> en recherche d'informations précises (fonction gare centrale)
> contribue quand on le lui rappelle, sur les sujets qui le touchent directement
Les proactifs
> met en place les outils et pense les interactions entre membres> contribue régulièrement
> anime la communauté, rythme le projet
> veille sur les usages des membres et fait évoluer les outils